Política de Reembolso

Esta política describe las condiciones bajo las cuales Involved Studio puede ofrecer reembolsos por servicios o productos de software.

1. Servicios por suscripción

Las suscripciones a software generalmente no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación.

Sin embargo, en algunos casos se podrán evaluar solicitudes de reembolso si:

• El servicio presenta fallas técnicas graves.
• El usuario no pudo acceder al servicio por problemas atribuibles a la plataforma.

2. Servicios de desarrollo de software

Los servicios de desarrollo personalizados normalmente no son reembolsables una vez iniciados, debido al tiempo y recursos invertidos.

Las condiciones específicas pueden definirse en el contrato firmado con el cliente.

3. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

• Enviar una solicitud a contact@involvedstudio.com
• Incluir información sobre la compra
• Describir el motivo de la solicitud

4. Evaluación

Cada solicitud será evaluada caso por caso. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según las circunstancias.

5. Tiempo de procesamiento

Si el reembolso es aprobado, el procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del método de pago.